Política de reembolso y pago
Última actualización: septiembre de 2026
La presente política regula las compras realizadas en este sitio.
La presente política está disponible en inglés, francés y español. Todas las versiones lingüísticas son igualmente válidas.
Acceso estándar en streaming
| Precio | USD 29.99 |
| Residentes en la UE, el EEE y el Reino Unido | Reembolso en un plazo de 14 días desde la compra si no ha empezado a ver el contenido; el derecho legal de desistimiento se extingue una vez facilitado el acceso, tal como usted acepta en el momento del pago |
| Residentes fuera de la UE | Plazo de reembolso de 14 días, únicamente para contenido no visionado |
| Una vez iniciado el streaming | Sin reembolso (entrega del contenido digital confirmada) |
| Regalos | Sin reembolso una vez enviado el enlace de regalo, aunque algunas plazas queden sin utilizar. Esto no afecta a sus derechos derivados de la garantía legal de conformidad |
| Contacto para reembolsos | support@tribushare.com |
Procedimiento de solicitud de reembolso
Tribushare (SYLOE GROUP, SAS) es el vendedor registrado (seller of record) de esta transacción y el único punto de contacto para los compradores: cobra el pago, emite el recibo y resuelve y tramita los reembolsos en nombre propio. Admin sigue siendo el titular del contenido y asume el costo de los reembolsos en virtud de su acuerdo con Tribushare, lo cual no afecta a los derechos que usted tiene frente a Tribushare.
- Envíe su solicitud a support@tribushare.com
- Tribushare es el punto de contacto principal para todas las consultas sobre reembolsos
- Tribushare examina la solicitud y resuelve sobre ella de conformidad con la legislación aplicable y la presente política
- Los reembolsos se abonan en el medio de pago original mediante Stripe
- Plazo de tramitación: de 5 a 10 días hábiles según su banco
Procesamiento de pagos
Los pagos los cobra Tribushare (SYLOE GROUP, SAS) mediante Stripe. La parte del Creador en cada venta, previa deducción de la comisión por venta de Tribushare, pasa a ser pagadera en la fecha más tardía entre los 30 días posteriores a la venta y la puesta a disposición de los fondos por Stripe. Después se transfiere mensualmente a la cuenta de Stripe conectada del Creador una vez que su saldo alcanza 20 en su moneda de pago (20 USD o 20 EUR), o con independencia de su importe una vez que ha permanecido pagadero durante 90 días sin nuevas ganancias. Estos pagos no afectan a sus derechos de reembolso conforme a la presente política.
UE, EEE y Reino Unido: detalles del derecho de desistimiento
En el momento del pago:
Antes de pagar, usted solicita expresamente el acceso inmediato al contenido y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento de 14 días una vez facilitado el acceso, conforme al artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE.
Antes del visionado:
Si usted es un consumidor residente en la UE, el EEE o el Reino Unido y no ha empezado a ver el contenido (en el caso de un alquiler, antes de iniciarlo), Tribushare le reembolsa no obstante la compra si lo solicita en un plazo de 14 días escribiendo a support@tribushare.com e indicando la referencia de su pedido y la declaración: “Desisto de mi compra del acceso a Hasta Encontrarte.”
Si se acepta su solicitud, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
Una vez iniciado el streaming:
No procede ningún reembolso una vez iniciado el streaming.
Contacto
| Reembolsos y soporte | support@tribushare.com |
| Soporte | support@tribushare.com |