Política de reembolso y pago

Última actualización: septiembre de 2026

La presente política regula las compras realizadas en este sitio.

La presente política está disponible en inglés, francés y español. Todas las versiones lingüísticas son igualmente válidas.

Acceso estándar en streaming

Procedimiento de solicitud de reembolso

Tribushare (SYLOE GROUP, SAS) es el vendedor registrado (seller of record) de esta transacción y el único punto de contacto para los compradores: cobra el pago, emite el recibo y resuelve y tramita los reembolsos en nombre propio. Admin sigue siendo el titular del contenido y asume el costo de los reembolsos en virtud de su acuerdo con Tribushare, lo cual no afecta a los derechos que usted tiene frente a Tribushare.

1. Envíe su solicitud a support@tribushare.com
2. Tribushare es el punto de contacto principal para todas las consultas sobre reembolsos
3. Tribushare examina la solicitud y resuelve sobre ella de conformidad con la legislación aplicable y la presente política
4. Los reembolsos se abonan en el medio de pago original mediante Stripe
5. Plazo de tramitación: de 5 a 10 días hábiles según su banco

Procesamiento de pagos

Los pagos los cobra Tribushare (SYLOE GROUP, SAS) mediante Stripe. Las ganancias se registran por venta, pasan a ser pagaderas en la fecha más tardía entre los 30 días posteriores a la venta y la puesta a disposición de los fondos por Stripe, y se transfieren después mensualmente a la cuenta de Stripe conectada del Creador, previa deducción de la comisión de la plataforma de Tribushare, una vez que el saldo alcanza el equivalente de 1 USD.

UE, EEE y Reino Unido: detalles del derecho de desistimiento

En el momento del pago:

Antes de pagar, usted solicita expresamente el acceso inmediato al contenido y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento de 14 días una vez facilitado el acceso, conforme al artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE.

Antes del visionado:

Si usted es un consumidor residente en la UE, el EEE o el Reino Unido y no ha empezado a ver el contenido (en el caso de un alquiler, antes de iniciarlo), Tribushare le reembolsa no obstante la compra si lo solicita en un plazo de 14 días escribiendo a support@tribushare.com e indicando la referencia de su pedido y la declaración: “Desisto de mi compra del acceso a Hasta Encontrarte.”

Si se acepta su solicitud, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.

Una vez iniciado el streaming:

No procede ningún reembolso una vez iniciado el streaming.

Contacto